Vom Ticket bis zur Rechnung. Mit SLA und Stundenpool.

Ja. Rechnungs-PDF und Rechnungsmail tragen auf Wunsch einen Link mit QR-Code. Bezahlt wird auf der Zahlungsseite des Anbieters, je nach Vertrag mit TWINT oder Karte; angebunden sind PostFinance Checkout, wallee, SIX Saferpay, Payrexx, Datatrans oder SumUp. Sobald der Anbieter die Zahlung bestätigt, ist sie auf dem offenen Posten verbucht. Den Vertrag mit dem Anbieter schliessen Sie selbst ab.

Ja, mit der Bankanbindung EBICS (Option), für Banken mit EBICS. Die Kontoauszüge (camt) kommen werktags automatisch, Zahlungseingänge finden über die QR-Referenz ihre Rechnung. Zahlungsläufe gehen direkt an die Bank und werden erst ausgeführt, wenn Sie sie im E-Banking freigeben. Profile gibt es unter anderem für PostFinance, Raiffeisen, ZKB, St.Galler, Urner und Schaffhauser Kantonalbank sowie Bank CIC; den EBICS-Vertrag schliessen Sie mit Ihrer Bank ab.

Ja. Der Betrag geht direkt ans Kartenterminal, gebucht wird erst, wenn das Terminal «bezahlt» meldet, der Terminalbeleg steht auf dem Bon. Unterstützt sind SumUp Solo, Worldline/SIX (Yomani, Valina, Move/5000) sowie die Terminals von wallee und PostFinance, TWINT am Terminal, wo der Anbieter es führt. Theke und Kasse kosten CHF 39, die Anbindung des Terminals (nur mit Kasse) CHF 5 im Monat, beides pauschal.

Ja. Ein- und Ausstempeln und Fotos gehen auch ohne Empfang, die App sendet sie, sobald wieder Netz da ist. Fotos bekommen eine Kategorie (Vorher, Typenschild, Installation, Nachher, Defekt) und eine Bemerkung und landen am Auftrag und im Rapport-PDF.

Visitenkarte oder Briefkopf fotografieren, ein PDF wählen oder Text einfügen: Name, Firma, Anschrift, Telefon und E-Mail werden ausgelesen, unsichere Felder markiert. Vor dem Speichern prüft das Programm auf Dubletten und bietet an, eine vorhandene Adresse zu ergänzen.

Ja, als Option für CHF 15 pauschal im Monat. Sie können damit Projektanfragen, Wartungsverträge und den Ersatz alter Hardware als Chancen führen, Bestandskunden gezielt anschreiben. Leads kommen aus dem Kontaktformular der Website, aus einer Mail oder einem Anruf, mit Dublettenprüfung. Verkaufschancen laufen durch eine Pipeline mit einstellbaren Phasen, die Offerte entsteht direkt aus der Chance. Die Zeitleiste zeigt Anrufe, Mails, Termine und Notizen, die Prognose die gewichtete Pipeline je Monat. Kampagnen zeigen Kosten je Lead und ROI, der Newsletter läuft mit Double-Opt-in und Abmeldung mit einem Klick nach UWG und revDSG. Die Daten bleiben in Ihrer Instanz in der Schweiz.

Ja, als Option für CHF 5 pauschal im Monat. Am Lieferschein oder an der Webshop-Bestellung entsteht das Etikett für die Post oder DHL Express, ins Ausland auch für FedEx; die Kundschaft bekommt den Tracking-Link per Mail. Planzer hat keine Schnittstelle: Sie tragen die Sendungsnummer aus dem Planzer-Portal ein. Den Vertrag mit dem Paketdienst schliessen Sie selbst ab.

Ja, als Option für CHF 49 pauschal im Monat, jeder weitere Shop CHF 49, verrechnet ab dem ersten veröffentlichten Shop. Sie können damit Hardware, Zubehör und Verbrauchsmaterial online verkaufen, auch an Firmenkunden mit ihren Preisen. Jeder Shop läuft unter Ihrer Marke, auf Wunsch mit eigener Domain, mit Sparten, Live-Suche mit Tippfehler-Toleranz und Synonymen, Varianten und Verfügbarkeit; ist ein Artikel ausverkauft, meldet eine Mail, wenn er wieder da ist. Im Kundenkonto gelten Kundenpreise aus der Preisliste und Kauf auf Rechnung, dazu Favoriten, häufig gekaufte Artikel, Schnellbestellung aus Excel oder CSV und Bestelllisten, die sich in der Firma teilen lassen und auf Wunsch erinnern. Der Shop zeigt Bestseller und «Kunden kauften auch», Gutscheine werden in der Kasse eingelöst. Bezahlt wird online mit TWINT oder Karte über PostFinance Checkout, wallee, SIX Saferpay, Payrexx, Datatrans oder SumUp, per Vorkasse mit QR-Rechnung oder bei Abholung. Versandkosten rechnet der Shop nach Gewicht und Zone, Etikett und Tracking kommen mit der Option Versand. Jede Bestellung wird ein Auftrag, aus demselben Artikelstamm und Bestand.

Ja, mit dem Webshop ohne Aufpreis, je Geschäftskunde eingerichtet. Punchout: Anbindung an Einkaufssysteme wie SAP Ariba, Coupa oder Jaggaer per cXML und an SAP SRM oder SAP MM per OCI; der Einkauf stellt den Warenkorb in Ihrem Shop zusammen und übernimmt ihn ins eigene System. Bestellungen kommen als cXML OrderRequest oder openTRANS 2.1 herein und werden Aufträge, Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung gehen als openTRANS zurück. Den Katalog bezieht jeder Kunde als BMEcat 2005, danach nur die Änderungen an Artikeln und Preisen. Die Preise sind dieselben wie im Shop, aus der Preisliste des Kunden, samt Versandkosten. Die Einrichtung wird je Kunde mit dessen Einkaufssystem abgestimmt.

Umstieg leicht: Import aus allen gängigen ERP-Lösungen. Adressen, Artikel, Belege und offene Posten kommen mit Probelauf vor dem Import herüber, Adressen lesen Sie auch selbst als CSV, Excel oder vCard ein. Die Belegnummern laufen ab dem Stand des alten Programms weiter.

Ja. Über «Eigene Testinstanz erhalten» bekommen Sie nach Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse eine eigene Instanz unter ihrname.dxit.ch, mit Beispieldaten, 30 Tage kostenlos und ohne Zahlungsangaben. Entscheiden Sie sich für dxIT, läuft dieselbe Instanz weiter. Nur ansehen: die gemeinsame Demo unter demo.dxit.ch, die Zugangsdaten schicken wir auf Anfrage.

Für IT-Dienstleister, die Kunden mit Support, Einsätzen vor Ort und Fernwartung betreuen und Wartungsverträge mit Stundenpool oder Abo führen.

Je Priorität aus dem Vertrag, sonst aus Ihrer Vorgabe. Gezählt wird in der Geschäftszeit ohne Feiertage des Kantons oder rund um die Uhr. Wartet das Ticket auf den Kunden, steht die Frist still.

Der Vertrag hat ein Kontingent je Periode. Beim Verrechnen zieht dxIT die Stunden bis zum Rest ab, was darüber liegt, bleibt als Regie. Bei Erreichen der Warnschwelle kommt eine E-Mail.

Nein. In der Kundendoku steht statt eines Passworts der Verweis auf den Eintrag in Ihrem Passwort-Tresor.

Ja, im Kundenportal oder per E-Mail. Im Portal sehen sie ihre eigenen Tickets, Geräte und die Doku, die Sie dort zeigen.

Noch nicht. Alarme als Tickets sind geplant.

Ja. Jede Rechnung trägt im QR-Zahlteil die Rechnungsinformationen nach Swico: Rechnungsnummer, Datum, UID, MWST-Sätze und Zahlungskonditionen. Bei Betrieben mit UID-Nummer ist das Rechnungs-PDF zudem ein PDF/A-3 mit eingebetteter Rechnung nach ZUGFeRD/Factur-X (EN 16931), auch bei Gutschriften. Vor dem Versand wird sie nach der Norm geprüft. Kunden mit Buchhaltungssoftware lesen Betrag, Positionen und MWST ohne Abtippen ein. Gilt ein Skonto, steht der Abzug mit Datum und Zahlbetrag auf der Rechnung.

Auf Servern der dxb gmbh in der Schweiz, in einer eigenen Instanz je Betrieb.

Grundinstallation samt erstem Benutzer und jeder weitere Benutzer nach Stufe, monatlich kündbar, siehe Preise.